本期更新概要
-PC端-
☆數(shù)據(jù)采集節(jié)點支持遠程采集
豐富數(shù)據(jù)采集類型
覆蓋多行業(yè)呼入場景
☆其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一
余額預警推送時間優(yōu)化
任務導出錄音文件優(yōu)化
PS：原“百應AICC”品牌升級為“百應智慧聯(lián)絡”
功能詳解
01
數(shù)據(jù)采集節(jié)點支持遠程采集
什么是「遠程采集」？
首先，我們來回顧已上線的「數(shù)據(jù)采集節(jié)點」功能。
按照之前已有的話術(shù)設(shè)計形式，無法通過與客戶對話實時自動采集客戶信息。
「數(shù)據(jù)采集節(jié)點」功能的優(yōu)勢則在于，在AI與客戶通話過程中，支持實時采集客戶關(guān)鍵信息，并自動存儲在客戶基本資料中，便于分類篩選意向客戶，并生成自定義客戶畫像。
為強化「數(shù)據(jù)采集節(jié)點」，適應更多呼入場景，覆蓋銀行、金融、教育、政府機構(gòu)等查詢業(yè)務，「數(shù)據(jù)采集節(jié)點」推出「遠程采集」方式！
遠程采集
什么情況下使用「遠程采集」？
信息查詢場景，尤其是私密性數(shù)據(jù)信息，企業(yè)在使用CRM系統(tǒng)時，不便于將私密性數(shù)據(jù)存儲在系統(tǒng)，又需要使用到該數(shù)據(jù)信息，此時「遠程采集」便可以派上用場。
如何使用「遠程采集」？
1、單獨使用「遠程采集」
支持眾多數(shù)據(jù)查詢，例如114查詢、路況查詢、信用查詢等。
路況查詢
2、「遠程采集」與「條件判斷節(jié)點」聯(lián)合使用
在銀行、金融等機構(gòu)中，判斷身份信息后，執(zhí)行查詢操作。
余額查詢
「遠程采集」使得百應話術(shù)編輯器更加豐滿，各節(jié)點的價值逐步體現(xiàn)出來，形成各行各業(yè)的話術(shù)解決方案，用AI助力企業(yè)增長，百應一直在路上！
02
其他更多更新：堅持客戶第一，百應始終如一
1、余額預警推送時間優(yōu)化
設(shè)置話費、短信余額預警，當余額低于預警值時，推送微信提醒給指定人員，推送時間優(yōu)化至每天9點。
余額預警
2、任務導出錄音文件優(yōu)化
導出外呼任務結(jié)果，勾選錄音文件，導出的excel表格中包含錄音文件地址。