外呼電話系統是什么意思？自動外呼，智能管理

 

外呼電話系統就是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接聽等電話自動過濾。當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節省了撥號和等待客戶接通時間。

 

電銷自動外呼系統廣泛運用于教育、保險、房地產等等電銷行業。外呼電話系統可以幫助企業全面掌握公司銷售員所有信息，包括每天、每月客戶資料，客戶信息數據分析結果、銷售員每個組每天的工作計劃、工作結果分析、銷售員銷售技巧、話術、解決客戶抗拒點的方法，遇到問題的解決方法等等。根據對這些數據的分析來制定合理的解決方案。

 

外呼系統還可以讓坐席銷售員撥打電話操作簡單，提高效率。例如：自動外呼提高坐席銷售員的撥號時間，銷售員無需一個一個號碼按鍵撥客戶的號碼，系統可以直接將號碼就可以撥打出去，過濾號碼，提高了效率也解決了銷售員由于客戶秒掛的多而產生的煩躁的情緒。

 

主要功能：

 

1、自動外呼功能

 

可新建外呼任務，批量導入電話號碼，不用手動撥出，系統自動進行外呼，提高外呼效率。

 

2、通話錄音功能

 

系統自動將每一通話進行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時調取錄音內容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。

 

3、CRM客戶管理功能

 

系統自帶CRM客戶管理功能，智能管理，可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機會、產品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態管理等，避免銷售員流動帶來的客戶流失

 

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