移動號碼電銷外呼封卡嗎？電話營銷規(guī)避封號風(fēng)險的方法？

 

  2019年工信部加大力度整合通訊行業(yè)，大量的電話卡出現(xiàn)被封的問題，這對電銷行業(yè)帶來了巨大影響，不管是移動號碼還是固話號碼都會被封號，市面上吹噓的電銷卡也是會被封號。一般來說封號的原因有以下幾種：

 

  一、投訴類封號。分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴，無理由投訴就是用戶實名制舉報，可以到營業(yè)廳進行復(fù)卡，但是也只有一次機會。證據(jù)投訴就是用戶上傳錄音，錄音中涉及到敏感詞匯，直接加入黑名單。

 

  二.高頻呼出封號。99%的封卡原因是高頻撥號，運營商通過監(jiān)測用戶的撥號次數(shù)和撥號頻率來監(jiān)測。官方給出的是一小時不超三十個個，一天不超八十個，但是現(xiàn)在以天為單位，連續(xù)多個單位多次撥打，就算一天不超三十個也會被封號。電銷行業(yè)電話量大，經(jīng)常高頻撥號，極大概率會被封。

 

  電話營銷規(guī)避封號風(fēng)險的方法：

 

  一、已經(jīng)封卡的只能聯(lián)系運營商的工作人員，或者去營業(yè)廳，嘗試進行解封，或者換新卡。

 

  二、在和客戶溝通過程中，產(chǎn)品必須合法合規(guī)，話術(shù)正規(guī)嚴謹，避免出現(xiàn)敏感詞匯，話務(wù)員態(tài)度謙和不與客戶產(chǎn)生惡性溝通。

 

  三、不要超過運營商規(guī)定的外呼頻率，避免跨運營商撥打太頻繁

 

  四、最好的規(guī)避的方法是選擇使用外呼系統(tǒng)打電話，外呼系統(tǒng)，系統(tǒng)自動外呼，對號碼進行過濾篩選，剔除掉空號，低意愿的客戶，如智創(chuàng)良品外呼系統(tǒng)使用的是中繼線路，通話質(zhì)量穩(wěn)定，規(guī)避封卡封號，有專屬號碼池，不用擔(dān)心號碼被標記，號碼歸屬地還可以指定，系統(tǒng)自動撥號，過濾空號、未接通電話、關(guān)機電話，客戶接通后轉(zhuǎn)為人工坐席，提升電銷效率！

 

  希望以上的內(nèi)容可以幫助到您！