人工智能的發(fā)展正如火如荼，與此同時(shí)，當(dāng)各種產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量和實(shí)用性也讓人懷疑。社會(huì)太復(fù)雜了，人心太險(xiǎn)惡了。所謂無奸不商，購(gòu)買科技產(chǎn)品時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，否則不小心就會(huì)掉坑。

　　最近特別火熱的電銷外呼機(jī)器人也是如此，那么電銷外呼機(jī)器人是不是騙局？電銷外呼機(jī)器人都有哪些騙局？電銷機(jī)器人所有的品牌是否真的童叟無欺呢。

   

　　電銷外呼機(jī)器人騙局常見的有以下三點(diǎn)：

　　一、開發(fā)代理商，然后逃跑

　　電銷機(jī)器人是可復(fù)制性強(qiáng)的軟件產(chǎn)品。電銷機(jī)器人的制造商可以在保留底層或源碼后不受限制地貼牌。然而，軟件產(chǎn)品最煩人的是后期的迭代升級(jí)以及產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)維護(hù)。一些電銷機(jī)器人的制造商，甚至是比較早的代理商，收取代理費(fèi)用，然后圈錢逃跑，人去樓空。

　　所以，必須考察電銷機(jī)器人供應(yīng)商的資質(zhì)、實(shí)力和真實(shí)性。此外，應(yīng)注意了解制造商的電銷機(jī)器人存在多長(zhǎng)時(shí)間并持續(xù)提供技術(shù)支持。另外，是否有固定客戶群已經(jīng)在使用他們的電銷機(jī)器人；是否有話術(shù)制作團(tuán)隊(duì)；是否有售后技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等。

　　二、語音功能被過分夸大了

　　人工智能，先人工后智能，所有的電銷機(jī)器人都說他們的產(chǎn)品語音識(shí)別率超過90 %，都是基于一定的條件。比如，通訊環(huán)境特別安靜，對(duì)方的普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通內(nèi)容都在設(shè)想范圍之內(nèi)。電銷機(jī)器人的聲音是由真人錄制的，而話術(shù)則是由人來匹配的。然而，情感和語義識(shí)別需要在機(jī)器人后臺(tái)不斷添加和修改。只有當(dāng)機(jī)器人的話術(shù)庫得到更多的豐富和訓(xùn)練，它才能變得越來越智能化。

　　百應(yīng)AI電話機(jī)器人構(gòu)建了領(lǐng)域無關(guān)泛化的統(tǒng)計(jì)對(duì)話引擎，提供了高達(dá)2700萬+的對(duì)話自動(dòng)問答語料庫。在26個(gè)行業(yè)構(gòu)建知識(shí)圖譜，基于知識(shí)圖譜，提供行業(yè)的知識(shí)庫及行業(yè)客服機(jī)器人問答。各行業(yè)問答準(zhǔn)確率高達(dá)97%，遠(yuǎn)高于業(yè)界采用關(guān)鍵詞匹配的客服機(jī)器人。點(diǎn)擊查看電銷機(jī)器人品牌怎么選擇？

　　三、完全替代人工

　　電銷機(jī)器人完全替代人工是不可能的！目前市場(chǎng)上的營(yíng)銷型電銷機(jī)器人，只能對(duì)客戶做初篩的工作，然后將客戶標(biāo)記分類轉(zhuǎn)人工銷售處理。不過在催收，語音通知等領(lǐng)域是可以獨(dú)立完成指定工作流程的。目前電銷機(jī)器人的主要作用，是電銷人員的工作助手，一定程度上“解放生產(chǎn)力”。

　　百應(yīng)電話機(jī)器人輔助人工客服，人工客服回答問題時(shí)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)理解、搜尋并給出建議答案，人工客服只需要一鍵點(diǎn)擊就可以直接問答，提升客服效率100%。

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